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旅行证件
1、身份证回执是否可以乘机?
身份证回执不能直接办理值机,您可以在航班起飞前,去机场派出所开具临时身份证明,经始发地安检同意后可使用临时身份证明登机。
2、国内航班乘机有效证件有哪些?
居民身份证、港澳台居民居住证、按规定可使用的有效护照、军官证、义务兵证、警官证、武警士兵证、十六周岁以下未成年人的户口簿等证件。
3、证件号码错了,怎样改?
如您证件号码填写错误,请联系原出票地进行更改。 如修改儿童证件号码则致电深航客服热线95361办理。
4、退役军人证可以用吗?
由于各机场安检执行情况略有不同,建议您出行前咨询始发地机场安检。
5、临时乘机证明在哪儿开具以及需要携带什么资料?
到当地派出所或机场派出所开具临时身份证明,所需证件需咨询派出所,是否可凭此证明办理登机手续则需要咨询始发地安检,购买客票不受影响。
6、二代身份证消磁可以用吗?
二代身份证消磁能否使用,建议您咨询始发地机场安检。
7、临时身份证能办理乘机手续吗?
临时居民身份证在有效期内可以办理乘机手续。所持临时居民身份证过期,十五天以内经安检站批准予以办理乘机手续,超过十五天的不予办理。
8、身份证过期了还能办理乘机吗?
旅客所持居民身份证过期了,不予办理乘机手续。
9、身份证剪掉了一个角可以用吗?
身份证剪掉了一个角能否使用,建议您咨询始发地安检。
转机经停
一、中转联程航班
1、什么是“中转联程”?
指航班通过中转的方式到达目的地的旅行方式,也叫无缝转接。
2、国内航班中转衔接时间要多久?
中转航班要求两个航班的衔接时间需大于2小时且不超过24小时,原则上不允许过夜中转。
3、中转航班可以提前选座位吗?
预订中转航班旅客暂时无法通过电话、网站、短信等方式预选座位,请到机场现场办理。
4、中转航班衔接时间过长,是否有食宿安排?
没有,食宿需您自行解决。
5、如果衔接时间小于2小时怎么办?是否影响乘机呢?
如您坚持预定衔接时间小于2小时的两个航班,可能会导致您后段航班没有时间办理乘机手续,导致您后续无法顺利乘机,后续改期及退票按照自愿改期、退票规定办理。
6、中转航班能否一次性办理值机,行李直挂,一次托运?
因各地机场执行情况不一,需以现场办理为准。
7、我订了中转航班在中转地机场能出候机楼吗?
请您咨询现场的工作人员,以现场安排为准。
二、经停航班
1、什么是“经停”?
经停航班就是中途在除始发地、目的地外的第三地降落,主要用于给飞机补充燃料,第三地旅客上下,货物搬运等。一般航空公司是要求旅客下机的,行李可以放在飞机上不用带下飞机。
2、经停的航班在经停地还要办值机手续吗?
不需要,您只需在始发地办理即可。
3、经停的航班经停地会换飞机吗?
经停航班无需换飞机,如因特殊原因需要调换飞机,以现场工作人员调配的为准。
4、全程航班在经停地可以下飞机,可以放弃经停地至目的地行程吗?
原则须按照客票列明的始发地、目的地旅行,不允许在经停地中止旅行。经停点下机视作自愿弃程,如旅客有特殊情况,请与机组人员协商,以现场安排为准。
5、全程航班在经停地是否会安排下飞机休息?
经停地是否需要下飞机,以现场工作人员安排为准,如您在经停点需要下机,现场会有专门的候机区并在上机前有广播通知(无需出航站楼)。
6、经停地下机后第二段不小心误机怎么办?
如您在经停点下机,现场会有专门的候机区并在上机前有广播通知。如您在在经停点误机,视作自愿弃程,不改不退。
7、经停航班旅客和行李是否需要一起下飞机?
经停站机场不同,要求也不一样,具体根据经停站机场要求来确定,具体以机上与乘务确认为准。托运行李正常不需要下飞机(除非遇特殊情况需重新下机过安检),但是手提行李为了确保行李或财产安全是要随身带下飞机的。
v5.9.3.1版本
修复已知问题,提升用户体验。
v5.7.7版本
1、新增“易惠退”产品
2、对APP进行体验优化
3、对深航退改签规则进行修订
v5.6.6版本
1、优化部分现有功能。
2、新增出行防疫政策查询功能;
v5.6.5版本
新增临近起飞时间的航班售票功能
新增金边深圳航线预约售票功能
优化部分功能
v5.6.4 版本
1、机会升舱更便捷
2、疫情提醒更贴心
v5.5.5.1版本:
优化部分已知问题
v5.5.2版本
航班查询性能优化
v5.3.9 版本:
新增卡证识别功能,信息填写更便捷!
全渠道无纸化 一码登机伴你行!
v5.3.6 版本
【新增】保险专区,为您提供更全面的保险服务!
【优化】提升改期功能性能,优化体验!
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本次更新:上线银联“云闪付”营销活动。
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