我的oppo云服务登录中心

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我的oppo云服务登录中心简介

提供的会员权益，参与有趣好玩的活动，体验便捷商城购物和贴心服务。您可以随时随地讨论oppo产品，看到海量优质评测，和好友交流玩机心得，认识同城oppo粉！由OPPO官方打造的用机服务管家，也是OPPO用户的信息统一管理平台，保障大家的合法权益，还能第一时间了解更多的相关资讯，新机发布实时掌握，还有各种会员优惠活动举办

常见问题

一、忘记密码

若您忘记帐号密码，您可以根据以下场景进项操作：

1、若手机已经登录帐号，可进入【设置>首行头像>登录与安全>重置密码】，按照页面提示进行密码重置

2、若手机未登录帐号：可进入【设置>登录帐号】点击登录页面的忘记密码，通过手机号/邮箱进行密码重置

3、如果无法通过上诉方法重置，可以通过帐号申诉找回(申诉网址：https://safe.heytap.com/webapp/)

二、帐号申诉的操作指引

1、打开申诉链接：https://safe.heytap.com/webapp/

2、若记得帐号，则输入帐号，点击“开始申诉”

3、确认待申诉帐号，正确则点击“申诉此帐号”，错误则点击“上一步”，重新输入帐号

4、若忘记帐号，申诉首页则点击“忘记帐号”

5、选择一项您记得的信息，填写信息，点击“下一步”

1)若选择“商户订单号”，可点击“商户订单号”按钮查询

2)需要通过具体的扣费渠道选择查询方式

6、选择需要申诉的帐号，确认无误后点击“申诉此帐号”

7、根据自身情况，选择帐号申诉的原因，点击“下一步”

8、填写帐号历史信息，填写完成点击“下一步”。点击“曾用密码、曾绑手机号码/邮箱地址、曾登录手机型号、曾登录手机IMEI、商户订单号”右边的图标“+”可添加多项信息

1)IMEI为重要信息项，点击“曾登录手机IMEI(重要)”右边的图标“i”，可弹出IMEI查询指引

2)在弹出页面点击“如何查找IMEI”，则弹出具体查看路径

3)商户订单号为重要信息项，点击“商户订单号(重要)”右边的图标“i”，可弹出商户订单号查询指引

4)在弹出页面点击“如何查找商户订单号”，则弹出具体查看路径，需要通过具体的扣费渠道选择查询方式

9、上传申诉资料，点击下拉选项“”选择证明材料类型(有多项证明材料可点击“选择类型”右方的“+”，添加多项证明材料，点击“查看示意图”可查看材料查找路径以及上传标准)，上传图片后点击“下一步”

10、填写身份信息，点击“提交申诉”。申诉通过后，您所申诉的帐号将会自动认证您填写的身份信息

11、提交成功后申诉结果将短信发送到上一步填写的手机号码上

三、查询申诉进度

1、若短信未收到申诉结果，可打开申诉提交完成后下发的短信里面的链接

2、申诉流水号确认无误后，点击“查询”，即可查到申诉结果

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